資格の内容
会議や取引先との打ち合わせなど、さまざまな場面で求められる日本語能力と、
その日本語を的確の必要な知識と運用能力を審査する民間資格です。
受験資格
制限なし。
試験内容
●上級
□Part1 コミュニケーション・セオリー（理論）
①コミュニケーションを考える②目的に即して聴く③傾聴する④目的を意識する
⑤話を組み立てる⑥ことばを選び抜く⑦表現・伝達する
□Part2 コミュニケーション・プラクティス（実践）
①来客応対、②電話応対、③アポイントメント・訪問・挨拶、④情報共有の重要性
⑤チーム・コミュニケーション、⑥接客・営業、⑦クレーム対応、
⑧会議・取材・ヒアリング、⑨面接、⑩プレゼンテーション
□面接試験
①自己紹介
事前準備可（長所、短所、趣味、夢、信条、価値観などより自由に選定）
②状況対応
事前準備不可（面接直前に提示される複数題材よりテーマを選択し、意見主張や
説明を実施）
●初級・・・・筆記試験
□Part1 コミュニケーション・セオリー（理論）
①コミュニケーションを考える②目的に即して聴く③傾聴する④目的を意識する
⑤話を組み立てる⑥ことばを選び抜く⑦表現・伝達する
□Part2 コミュニケーション・プラクティス（実践）
①来客応対②電話応対③アポイントメント・訪問・挨拶④情報共有の重要性
⑤チーム・コミュニケーション⑥接客・営業、⑦クレーム対応
⑧会議・取材・ヒアリング⑨面接⑩プレゼンテーション
資格の受験日
6月、9月、12月
試験会場
東京、名古屋、大阪
資格の受験費用
●上級・・・・4,300円
●初級・・・・2,500円
